Question 1

Waar laat ik schade herstellen?

Accepted Answer

Laat uw schade herstellen via een MerkZeker Schadeherstelbedrijf. Een MerkZeker Schadeherstelbedrijf herstelt uw auto vakkundig. Het MerkZeker netwerk heeft als basis de Focwa/Bovag norm en is daardoor geschikt voor het herstel van autoschades voor alle merken. Het MerkZeker schadeherstel netwerk is extra gespecialiseerd in het herstel van de merken Volkswagen, Audi, SEAT en ŠKODA. Jouw voordeel: Geen waardeverlies bij inruil, extra veiligheid en kwaliteit.

Question 2

Hoe kom ik aan mijn polis en groene kaart?

Accepted Answer

U ontvangt uw polis en groene kaart van Allianz per e-mail of per post. Mocht u deze niet hebben ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice via dutchinsurance@allianz.nl of bel 033 479 17 27.

Question 3

Kan ik mijn dekking tussentijds aanpassen?

Accepted Answer

De DutchInsurance verzekering is makkelijk te wijzigen. U kunt wijzigingen telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven dutchinsurance@allianz.nl of bel 033 479 17 27.

Question 4

Ik wil een tweede auto verzekeren. Is dat mogelijk?

Accepted Answer

Ja dat is mogelijk. Heeft u al een auto bij ons verzekerd, dan krijgt u op de tweede auto dezelfde korting. Hiervoor gelden bepaalde spelregels. Deze korting geldt o.a. alleen voor particulier gebruik, max. 15.000 km per jaar en niet voor inwonende kinderen. Voor meer informatie of direct afsluiten neem dan contact op met onze klantenservice via dutchinsurance@allianz.nl of bel 033 479 17 27.

Question 5

Ik wil een nieuwe auto verzekeren, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Bereken gemakkelijk op onze website de premie voor uw nieuwe autoverzekering en sluit deze direct af. Of ga langs bij de Volkswagen, Audi, SEAT of ŠKODA dealer of een samenwerkende tussenpersoon. Laat ons weten per wanneer deze verzekering in moet gaan en of we ook uw huidige verzekering moeten beëindigen.

Question 6

Mijn adres is gewijzigd. Hoe kan ik wijzigingen doorgeven?

Accepted Answer

Een adres is makkelijk te wijzigen. U kunt wijzigingen telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven via dutchinsurance@allianz.nl of bel 033 479 17 27.

.

De premie van uw verzekering wordt o.a. bepaald aan de hand van uw postcode (bedrijf). De wijziging zal zeer waarschijnlijk effect hebben op uw premie.

Question 7

Mijn bankrekeningnummer is gewijzigd? Hoe kan ik doorgeven?

Accepted Answer

Stuur een e-mail naar dutchinsurance@allianz.nl met de juiste bankgegevens. Wij zorgen voor de verwerking van de juiste gegevens.

Question 8

Ik heb mijn auto verkocht en wil mijn DutchInsurance autoverzekering opzeggen. Hoe doe ik dat?

Accepted Answer

Stuur een e-mail naar dutchinsurance@allianz.nl met een kopie van het vrijwaringsbewijs in de bijlage. Wij beëindigen de polis per verkoopdatum tenzij dit langer dan 28 dagen is. Dan wordt de dag dat de opzegging binnenkomt gehanteerd.

Question 9

Waarom is mijn premie aangepast?

Accepted Answer

Uw premie is omhoog of omlaag gegaan. Hier kunnen meerdere redenen voor zijn, namelijk;
• U heeft het afgelopen verzekeringsjaar schade geclaimd welke van invloed is op uw no claim korting. Of juist schadevrij gereden waardoor u meer korting krijgt.
• Ieder jaar bepalen wij opnieuw uw premie. Dit doen wij op basis van de leeftijd van de regelmatige bestuurder, uw adres, uw auto, de schadevrije jaren en de gekozen dekking.

Question 10

Kan ik mijn verzekering vanwege een premieaanpassing opzeggen?

Accepted Answer

Als u niet akkoord gaat met de premieaanpassing dan kunt u uw autoverzekering, conform de polisvoorwaarden, opzeggen. Wij zullen dan uw polis beëindigen.

U kunt uw opzegging per e-mail aan ons doorgeven via dutchinsurance@allianz.nl

Question 11

Hoe wordt mijn premie bepaald

Accepted Answer

Om de premie te bepalen kijken wij naar o.a. de leeftijd en het adres van de verzekeringnemer, de auto, het aantal gereden kilometers per jaar, de schadevrije jaren en de gekozen dekking. Dit gebeurt ieder nieuw verzekeringsjaar en op het moment dat u de verzekering wijzigt.

Question 12

Betaal ik een eigen risico bij ruitherstel?

Accepted Answer

Laat u de ruit herstellen bij een Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA of ŠKODA dealer of een aangesloten ruitherstelbedrijf, dan betaalt u geen eigen risico. In alle andere gevallen geldt een eigen risico van € 500.

Question 13

Betaal ik een eigen risico bij schadeherstel?

Accepted Answer

Laat u de schade herstellen bij een MerkZeker Schadeherstelbedrijf, dan vervalt het eigen risico van € 500. Heeft u voor een vrijwillig eigen risico gekozen? Dan betaalt u alleen het vrijwillig eigen risico dat u heeft gekozen. Laat u schade elders herstellen, dan betaalt u € 500 eigen risico + het gekozen bedrag (€ 250, €500, € 750 of €1.000) vrijwillig eigen risico.

Question 14

Waar vind ik mijn aantal schadevrije jaren?

Accepted Answer

Het huidige aantal schadevrije jaren is vaak terug te vinden op het polisblad van uw huidige verzekering. Ook kunt u het aantal schadevrije jaren opvragen bij uw huidige verzekeraar. Hiervoor kunt u eenvoudig telefonisch of per e-mail contact opnemen met de verzekeraar. Ook kunt u deze informatie opvragen via Roydata.

Question 15

Wat is Roydata?

Accepted Answer

Roydata is een centrale database waar uw schadevrije jaren in vermeld staan. Als u uw verzekering opzegt, zal uw verzekeraar de opgebouwde schadevrije jaren in dit systeem invoeren. Dit systeem wordt door ons gebruikt om te controleren of het aantal schadevrije jaren dat u hebt opgegeven bij de aanvraag overeenkomt.

Question 16

Waar vind ik de meldcode?

Accepted Answer

De meldcode van uw auto/bedrijfswagen bestaat uit 4 cijfers. Dat zijn de laatste 4 cijfers van het chassis- of identificatienummer van uw auto/bedrijfswagen. Dit nummer vindt u op uw kentekenpapieren of -pasje.

Question 17

Wat is een Internationaal Verzekeringsbewijs (‘groene kaart’)?

Accepted Answer

Dit is het internationale bewijs dat u verzekerd bent. U kunt dit document geprint meenemen of als pdf-bestand in uw mailbox bewaren. Zo heeft u altijd uw verzekeringsgegevens en belangrijke telefoonnummers bij de hand.

De volgende gegevens staan op uw Internationaal Verzekeringsbewijs:
• In welke landen uw auto/bedrijfswagen verzekerd is
• Welk kenteken verzekerd is
• In welke periode de verzekering geldig is
• Het Internationaal Verzekeringsbewijs nummer

Question 18

Wanneer is een Internationaal Verzekeringsbewijs nodig?

Accepted Answer

Het Internationaal Verzekeringsbewijs is nodig wanneer u in bepaalde landen een ongeluk krijgt of bij controle. Het is handig om deze bij u te hebben zodat u snel alle gegevens bij u heeft. In Duitsland, Spanje en Polen is het verplicht om ook een Internationaal Verzekeringsbewijs bij u te hebben voor uw caravan of aanhanger, als deze meer weegt dan 750 kilogram.

Question 19

In welke landen is een groen Internationaal Verzekeringsbewijs verplicht?

Accepted Answer

In de onderstaande landen is het verplicht om uw Internationaal Verzekeringsbewijs aan te tonen op groen papier. Deze kunt u zelf printen op groen papier of opvragen via dutchinsurance@allianz.nl: Albanië, Bosnië (en Herzegovina), Israël, Iran, Marokko, Moldavië, Montenegro, Oekraïne, Rusland, Servië, Tunesië, Turkije, Voormalig Joegoslavische Republiek Macedonië en Wit-Rusland.

Question 20

Wat als ik mijn Internationaal Verzekeringsbewijs niet kan aantonen?

Accepted Answer

Voor het niet aan kunnen tonen van een Internationaal Verzekeringsbewijs in de landen waartoe dit verplicht is, kunt u een boete krijgen. De hoogte van deze boete hangt af van de huidige wetgeving in het desbetreffende land waar het aantonen van de Internationaal Verzekeringsbewijs verplicht is.

Question 21

In welke landen moet ik een Internationaal Verzekeringsbewijs kunnen aantonen voor mijn caravan of aanhanger?

Accepted Answer

In Duitsland, Spanje en Polen is het verplicht een Internationaal Verzekeringsbewijs bij u te hebben voor uw caravan of aanhanger, als deze meer weegt dan 750 kilogram. Het Internationaal Verzekeringsbewijs voor uw caravan kunt u aanvragen via dutchinsurance@allianz.nl door een kopie van uw caravankentekenbewijs op te sturen.

Let op: de verplichting geldt ook als u door deze landen heen rijdt, op weg naar andere landen!

Question 22

Wat is de opzegtermijn van mijn autoverzekering?

Accepted Answer

De verzekering is dagelijks opzegbaar. Stuur een mail naar info@dutchinsurance.nl. De verzekering stopt dan 1 maand na ontvangst van uw e-mail.

Question 23

Waar kan ik de nieuwe polisvoorwaarden en verzekeringskaarten vinden van de DutchInsurance Autoverzekering?

Accepted Answer

Deze kunt u hier downloaden.

Question 24

Waar vind ik een schadehersteller?

Accepted Answer

Met een DutchInsurance autoverzekering bent u altijd verzekerd van service en kwaliteit. Schadeherstel vindt plaats bij een MerkZeker Schadeherstelbedrijf. U kunt de schade hier zelf online melden en een schadehersteller uitkiezen.

Question 25

Wanneer betaal ik geen eigen risico?

Accepted Answer

Laat u de schade herstellen bij een MerkZeker Schadeherstelbedrijf, dan vervalt het eigen risico van € 500. Heeft u voor een vrijwillig eigen risico gekozen? Dan betaalt u alleen het vrijwillig eigen risico dat u heeft gekozen.

Laat u schade elders herstellen, dan betaalt u € 500 eigen risico + het gekozen bedrag (€ 250, € 500, € 750 of € 1.000) vrijwillig eigen risico.

Question 26

Wat moet ik doen bij diefstal of vermissing van mijn auto?

Accepted Answer

Bij diefstal of vermissing van uw voertuig raden wij u aan direct aangifte te doen bij de politie. We hebben het proces-verbaal namelijk direct nodig om de melding in behandeling te nemen.

Question 27

Wat moet ik doen bij inbraak in mijn auto?

Accepted Answer

Wanneer er in uw auto is ingebroken, meld dit dan direct bij de politie. Dit is belangrijk omdat wij een proces-verbaal nodig hebben om de schade af te handelen.

Question 28

Waar kan ik het Europees schadeformulier vinden?

Accepted Answer

Deze kunt u hier downloaden. Stuur het ingevulde schadeformulier naar schadeservice@allianz.nl.

Question 29

Wat betekent nieuwwaarde garantie?

Accepted Answer

De WA + Uitgebreid Casco (all risk) biedt u standaard 1 jaar nieuwwaarde garantie. U kunt deze periode uitbreiden naar 2 of 3 jaar. Als uw auto total loss of gestolen is, kunt u afhankelijk van de gekozen periode overstappen in een nieuwe auto. Wilt u uw nieuwwaarde garantie uitbreiden? Neem dan contact op met onze klantenservice via dutchinsurance@allianz.nl of bel 033 479 17 27. Wij helpen u graag verder.

Heeft u een demo auto of bent u niet de eerste eigenaar van de auto? Dan heeft u standaard 3 jaar aanschafwaarde garantie in uw dekking zitten. Uw auto moet dan wel via de Volkswagen, Audi, SEAT of ŠKODA dealer of een Bovag aangesloten garage zijn aangeschaft.

Heeft u een geïmporteerde auto? Dan zit de 3 jaar aanschafwaarde garantie alleen standaard in uw dekking als deze door de Volkswagen, Audi, SEAT of ŠKODA dealer is geïmporteerd en aangeschaft.

Question 30

Geldt de 3 jaar aanschafwaarde garantie ook voor geïmporteerde auto's?

Accepted Answer

De 3 jaar aanschafwaarde garantie geldt ook voor geïmporteerde auto's. De auto moet wel door de Volkswagen, Audi, SEAT of ŠKODA dealer zijn geïmporteerd.

Question 31

Wat gebeurt er als de termijn van 2 of 3 jaar van de nieuwwaarde garantie voorbij is?

Accepted Answer

Dan vervalt deze aanvullende dekking. U betaalt dan ook geen premie meer voor deze aanvullende dekking.

Question 32

Stel: ik kies ervoor om mijn aanvullende accessoires voor € 5.000 mee te verzekeren, moet ik deze accessoires dan gespecificeerd aan jullie doorgeven?

Accepted Answer

Nee, specificatie voor accessoires is niet nodig. Bij het aanvragen kiest u voor deze uitbreiding en dan is het automatisch geregeld. Dat is 1 van de vele voordelen van de DutchInsurance auto- en bedrijfswagenverzekering.

Question 33

Is vervangend vervoer inbegrepen?

Accepted Answer

Uw mobiliteit is belangrijk voor ons. Heeft u gekozen voor een all risk of beperkt casco dekking? Dan krijgt u in de volgende gevallen vervangend vervoer bij schadeherstel via een MerkZeker Schadeherstelbedrijf:
• Tijdens reparatie van uw auto/bedrijfswagen
• Bij diefstal: 30 dagen
• Bij total loss: 7 dagen bij beperkt casco en 30 dagen bij een all risk dekking

Let op: u krijgt geen vervangende auto als het om een van de volgende auto’s gaat: taxi, negenpersoonsbusje, oldtimer, lesauto, leaseauto, verhuurauto of kampeerauto.

Question 34

Hoe zit het met rechtsbijstand voor motorrijtuigen (rechtshulpverzekering)?

Accepted Answer

Als bij een verkeersongeval persoonsschade ontstaat door schuld van een ander, krijgt u rechtsbijstand voor het verhalen van die schade. Letselschade, smartengeld, gederfde inkomsten en juridische kosten zijn voorbeelden van persoonsschade. Natuurlijk heeft u met de rechtsbijstand voor motorrijtuigen ook recht op onze verhaalservice. Raakt u betrokken bij een geschil in verband met het aanschaffen, onderhouden en vervangen van uw auto? Ook dan kun u rekenen op onze juridische hulp.

Wilt u uw dekking graag uitbreiden? Neem dan contact op met onze klantenservice via dutchinsurance@allianz.nl of bel 033 479 17 27. Wij helpen uw graag verder.

Question 35

Waarvoor bent u verzekerd bij een schadeverzekering voor inzittenden (SVI)?

Accepted Answer

Voor een klein extra bedrag per maand verzekert u inzittenden mee tot wel €1.000.000,-. We vergoeden de persoonlijke schade van alle inzittenden bij een ongeval, bijvoorbeeld een kapotte bril, schade aan bagage, blijvende invaliditeit of arbeidsongeschiktheid. De uitkering vindt plaats, ongeacht wie de schade heeft aangericht.

Wilt u uw dekking graag uitbreiden? Neem dan contact op met onze klantenservice via dutchinsurance@allianz.nl of bel 033 479 17 27. Wij helpen uw graag verder.

Question 36

Kan ik extra accessoires voordelig meeverzekeren?

Accepted Answer

Bij de DutchInsurance Auto- en Bedrijfswagens verzekering zijn accessoires van uw auto/bedrijfswagen tot € 3.500 gratis verzekerd. Wilt u een hoger bedrag aan accessoires verzekeren? Dan heeft u de keuze om uw accessoires voor € 5.000 voordelig mee te laten verzekeren.

Wilt u uw dekking graag uitbreiden? Neem dan contact op met onze klantenservice via dutchinsurance@allianz.nl of bel 033 479 17 27. Wij helpen uw graag verder.

Question 37

Ik wil mijn verzekering uitbreiden met een aanvullende dekking, hoe werkt dat?

Accepted Answer

Neem dan contact op met onze klantenservice via dutchinsurance@allianz.nl of bel 033 479 17 27. Wij helpen u graag verder.

Question 38

Vrijwillig eigen risico

Accepted Answer

Het is mogelijk uw eigen risico te verhogen naar € 250, € 500, € 750 of € 1.000. Kiest u voor een hoger vrijwillig eigen risico, dan gaat uw premie omlaag.

Question 39

Accessoiredekking uitbreiden van € 2.500 naar € 5.000

Accepted Answer

Accessoires die niet door de fabriek in de auto zijn ingebouwd, zijn tot € 3.500 gratis meeverzekerd. Als het bedrag aan accessoires hoger is kunt u dit extra bedrag meeverzekeren tot € 5.000.

Question 40

Schadeverzekering inzittenden (SVI)

Accepted Answer

Wij betalen de werkelijke kosten van de persoonlijke schade die u of uw passagiers oplopen bij een verkeersongeval. Het gaat dan om: kosten door blijvende invaliditeit, arbeidsongeschiktheid of overlijden, verlies van inkomsten, smartengeld en schade aan persoonlijke bezittingen. Het maakt niet uit wie schuld heeft. Het maximale bedrag dat wij betalen is € 1.000.000 per gebeurtenis. Het verschil met de Ongevallen Inzittendenverzekering is dat we daarmee het bedrag vergoeden dat u van tevoren hebt gekozen in plaats van de werkelijk geleden schade.

Question 41

Ongevallen inzittenden verzekering

Accepted Answer

Wij betalen een door u gekozen bedrag als u en/of uw passagiers door een ongeval overlijden of blijvend invalide raken. Dit bedrag gaat naar u, de passagiers of de nabestaanden. Wilt u dat wij de werkelijke geleden schade betalen? Dan kunt u kiezen voor de Schadeverzekering voor Inzittenden. De Ongevallen inzittenden verzekering is niet meer mogelijk vanaf 1 maart 2025.

Question 42

Uitgebreide Rechtsbijstand

Accepted Answer

Met een Uitgebreide Rechtsbijstand krijgt u hulp en vergoeding van rechtskosten bij schade. U krijgt hulp om de schade betaald te krijgen die een ander heeft veroorzaakt, hulp bij strafzaken en hulp bij conflicten over een contract. Daarnaast krijgt u hulp om bijvoorbeeld uw kentekenbewijs of auto/bedrijfswagen terug te krijgen. Heeft u al een rechtsbijstandverzekering? Controleer dan of 'verkeer' ook meeverzekerd is.

Question 43

Pechhulp

Accepted Answer

U krijgt direct deskundige hulp bij pech. U kunt kiezen voor pechhulp in Nederland (inclusief woonplaats) of in heel Europa. Uw aanhanger is ook meeverzekerd. Bij pech repareren we uw auto/bedrijfswagen meteen als dat kan. En anders slepen we uw auto/bedrijfswagen naar een garage. Kan de garage uw auto/bedrijfswagen niet op de dag van de melding repareren? Of in Europa niet binnen 48 uur? Dan krijgt u vervangend vervoer.

Question 44

Bonusgarantie

Accepted Answer

Met de Bonusgarantie kunt u maximaal één schade claimen in één verzekeringsjaar, zonder dat u uw korting kwijtraakt. Een schade kan wel invloed hebben op uw aantal schadevrije jaren. De Bonusgarantie is niet meer mogelijk vanaf 1 maart 205.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Verzekeringen

Meer informatie